Gobierno de Servicios

Gobierno es el arte y la disciplina de gestionar los resultados a través de relaciones estructuradas, procedimientos y políticas. El gobierno consiste de un conjunto de políticas que el proveedor de servicio y los consumidores deben cumplir, un conjunto de prácticas para implementar estas políticas y un conjunto de procesos que permiten que las políticas se implementen de manera correcta. El gobierno debe incluir:

• Políticas de regulación para la definición y mejoras de servicios, incluyendo la propiedad, roles, criterios, guías de revisión y demás.
  Identificación de roles, responsabilidades y propietarios.
• Políticas de cumplimiento que están integradas directamente sobre el repositorio de servicios.
• Guías, plantillas, listas de verificación y ejemplos que hacen fácil conformar los requerimientos de gobierno.
• Revisión de las interfaces de servicios para nuevos servicios y las mejoras sobre servicios existentes. Las revisiones permiten que los servicios se definan conforme a los estándares y se alineen con las necesidades del negocio y de los modelos de información.
• Revisión de las arquitecturas de las soluciones de negocio y servicios para permitir que estén conforme a SOA y a la arquitectura empresarial.